Skip directly to content

Техническая поддержка сайта

Ниже описаны самые часто возникающие проблемы с сайтом, а также решения для них:

 
1. Я кликаю на пункты меню "Препараты", "Заболевания/медицинские состояния", "Дополнительные сервисы и поддержка" - появляется чёрный экран и больше ничего не происходит.
Узнать решение
Для того, чтобы получить доступ к этим разделам, Вам нужно авторизироваться\зарегистрироваться на сайте. Пожалуйста, пройдите процесс регистрации, кликнув - на пункт "Регистрация" в правом верхнем углу страницы.

Если Вы уже зарегистрированы, когда Вы увидите чёрный экран - будьте добры, зажмите кнопку CTRL и нажмите кнопку F5. После чего подождите несколько секунд - и на чёрном фоне появится окно для авторизации.

Введите свой e-mail, с которым Вы регистрировались и пароль и Вы сможете просматривать весь контент сайта.

 
2. На странице, где должно быть видео, под заголовком ничего нет.
Узнать решение
Пождите 1 минуту, если видео не появилось - будьте добры, зажмите кнопку CTRL и нажмите кнопку F5. Страница перезагрузится и начнётся открытие видео на странице
 
3. Страница отображается не полностью - часть текста или изображения отсутствует.
Узнать решение
Подождите 30 секунд, если текст или изображения не появились - будьте добры, зажмите кнопку CTRL и нажмите кнопку F5. Страница перезагрузится и контент загрузится полностью